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Die 1x1 des Telefons - Crawiec Beratung

Wie kann man das Handy bewusst und erfolgreich nutzen? Der Telefonapparat ist eines der bedeutendsten Kommunikationsmedien unserer Zeit. Sie können telefonisch neue Gäste für sich begeistern, aber Sie können sie auch leicht aufgeben. Nicht in der Lage zu sehen, die andere Person macht das Handy ein wenig anfällig für Kommunikationsprobleme. Um sich am Handy einen Namen zu machen, muss man etwas dazugelernt haben, denn die ersten Augenblicke bestimmen, wie man zum Ansprechpartner kommt.

Die Person, mit der wir sprechen, bekommt durch das Telefongespräch einen Einblick in uns. Wie kann man das Handy bewusst und erfolgreich nutzen? Oft werden wir jemanden anrufen, der nicht alle Daten auf dem Schreibtisch hat. Wie kann ich über die Person, mit der ich spreche, Bescheid wissen? Wie soll mein Ansprechpartner informiert werden? Was kann mein Gegenüber einwenden?

Zweitens: Bereiten Sie sich auf den Anruf vor. Bevor Sie einen Anruf tätigen, sollten Sie sich vollständig darauf einstellen und andere Schritte durchführen. Versuch, dich in eine gute Laune zu bringen. Probieren Sie es mit einem Lachen am Handy. sich an die Person anpassen, mit der Sie sprechen. Wie Sie mit dem Ansprechpartner in Verbindung treten, kann über den Erfolg des Gesprächs mitentscheiden.

Stellen Sie sich auf die Person ein, mit der Sie sprechen: Selbstredend: Ohne Anmerkungen während des Gesprächs können viele Daten ausfallen. Sagen Sie Ihren Name, Ihr Unternehmen und Ihre Rufnummer ganz klar und verständlich. Besonders beim Telefonieren droht die Gefahr, daß wertvolle Daten untergegangen werden. Die Gegenpartei mit ihrem eigenen Vornamen ansprechen. Der Interviewer mit seinem eigenen Name spricht Anerkennung aus.

Die Menschen mögen es, mit ihrem eigenen Vornamen angesprochen zu werden. Zudem werden die Menschen gerade in schwierigeren Konversationssituationen sensibler, wenn man namentlich ansprechbar ist. Kurzdarstellungen können auch nützlich sein. Nach dem Vorstellungsgespräch sollten Sie sich alle wichtigen Absprachen, Resultate und Daten aufschreiben. Geben Sie sie in Ihren Terminplaner ein, solange die Daten noch intakt sind.

Weil die andere Person Sie nicht sieht, kann es vorkommen, dass die andere Person nicht weiss, ob Sie noch mithören. Üben Sie die Methode des Aktivhörens, indem Sie dem anderen mitteilen, dass Sie noch am Apparat sind. Wiederholung wichtiger Angaben in geringer Lautstärke.

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